Гарантия на двери Torex

Условия и сроки гарантии

Сроки гарантии:

1 год гарантии

На само изделие, при условии соблюдения монтажа, условий эксплуатации и ухода
1 год гарантии

На запирающие устройства, при соблюдении правил эксплуатации и ухода – от 1 до 7 лет, в зависимости от модели замка устанавливаемого на дверь.
1 год гарантии

На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки)

Когда гарантия не действует

двери, установленные не работниками Тогех, или не специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца;
неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации
ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент;
фурнитуру Клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.);
последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения);
естественный износ покрытий и материалов;
изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;
изделия после взлома;
изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;
изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры;
Изделия, смонтированные с нарушением требований руководства по эксплуатации (раздел «Правила монтажа»);
недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий) эксплуатации.

Постгарантийное обслуживание

Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием.

Что входит в постгарантийное обслуживание?

Ремонт и замена замков

Ремонт ручки входной двери, фурнитуры и комплектующих

Замена и восстановление защитно-декоративного покрытия, внешних и внутренних панелей

Регулировка плотности прилегания двери к коробке при помощи эксцентрика

Сроки и стоимость постгарантийного обслуживания

Сроки выполнения ремонта зависят от уровня загруженности бригады мастеров и наличия в сервисном центре необходимых комплектующих. Возможность срочного ремонта дверей оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. Стоимость обслуживания зависит от сложности выполняемых работ и стоимости комплектующих, которые подлежат замене.

Правила возврата

При необходимости вы имеете право вернуть дверь и сопутствующие товары. Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».
Когда возможен возврат товара?

Дверь ненадлежащего качества
Если приобретённая дверь имеет дефекты, которые невозможно устранить, её можно вернуть в течение гарантийного срока, указанного в «Руководстве по эксплуатации».
Дверь надлежащего качества
Обмен возможен, если:

доставка оказалась с габаритами, не соответствующими данным в договоре;
цвет двери отличается от образца;
комплектация не соответствует модификации, оговоренной при заключении договора.

Возврат товара надлежащего качества допускается в течение 14 дней с момента передачи его потребителю, не считая дня передачи.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 №2300-I: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара».

Возникли вопросы?

Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами для решения возникших проблем. Или позвоните по контактному телефону. Работаем с 10:00 до 19:00 по МСК

+7 (925) 626-83-19
torex-shop@keykomf.ru

*Ваше имя

*Ваш номер телефона

Я даю своё согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и принимаю условия Политики конфиденциальности

* все поля обязательны для заполнения